北京商報(bào)訊(記者 盧揚(yáng) 伍碧怡)5月13日，共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)聯(lián)合發(fā)布《2019年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。報(bào)告顯示學(xué)習(xí)、聽音樂(lè)、玩游戲位列未成年網(wǎng)民上網(wǎng)活動(dòng)的前三位，玩游戲的未成年網(wǎng)民超六成。與此同時(shí)，近年來(lái)多款備受未成年人喜愛(ài)的游戲在嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證規(guī)定、支付限制等保護(hù)機(jī)制上出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致有未成年人在未經(jīng)家長(zhǎng)同意下大量進(jìn)行游戲充值。隨著玩游戲已經(jīng)成為未成年網(wǎng)民上網(wǎng)活動(dòng)的重要組成部分，能否做好未成年防沉迷工作也成為各大游戲廠商在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)維度上的重要課題。

　　據(jù)悉，《報(bào)告》基于對(duì)全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)的小學(xué)、初中、高中及中等職業(yè)學(xué)校34661名學(xué)生抽樣調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常從事的各類活動(dòng)中，排在前三位的是網(wǎng)上學(xué)習(xí)(89.6%)、聽音樂(lè)(65.9%)、玩游戲(61.0%)。其他還包括：上網(wǎng)聊天(58.0%)、看短視頻(46.2%)、搜索信息(44.9%)、看視頻(37.5%)、看動(dòng)畫或漫畫(33.2%)、使用社交網(wǎng)站(32.0%)等。

　　游戲行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，伴隨著智能設(shè)備的進(jìn)一步普及，未成年網(wǎng)民有更多的渠道可以接觸網(wǎng)絡(luò)游戲。與此同時(shí)，由于一些游戲廠商并未做好未成年防沉迷，防過(guò)度消費(fèi)的預(yù)防保護(hù)措施，導(dǎo)致未成年消費(fèi)糾紛事件頻發(fā)。據(jù)媒體報(bào)道，今年3月份，南京市民時(shí)先生反映將蘋果手機(jī)交由10歲女兒上網(wǎng)課后，被女兒下載手機(jī)游戲《和平精英》并在短短14分鐘內(nèi)刷掉70多筆總計(jì)4萬(wàn)多元的消費(fèi)。盡管事件最后《和平精英》背后的游戲廠商騰訊同意退還70%的充值費(fèi)用，但有家長(zhǎng)認(rèn)為游戲廠商在針對(duì)未成年游戲消費(fèi)方面未有做好更全面的指導(dǎo)和保障。

　　類似時(shí)先生的案例并不罕見，北京商報(bào)記者以“未成年消費(fèi)”、“孩子游戲消費(fèi)”等關(guān)鍵詞在黑貓投訴等消費(fèi)者投訴平臺(tái)進(jìn)行搜索后，發(fā)現(xiàn)僅在黑貓投訴平臺(tái)上就有超過(guò)6000條關(guān)于家長(zhǎng)投訴未成年人進(jìn)行大額游戲充值的投訴，如來(lái)自江蘇的陳先生就表示，家中10歲的孩子因網(wǎng)課原因持有手機(jī)，在游戲付款環(huán)節(jié)并未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)提醒以及相應(yīng)的身份核實(shí)等限制，造成超過(guò)3000元的大額消費(fèi)。

　　“目前很多游戲可以通過(guò)微信、QQ或手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證等第三方平臺(tái)登錄，這種原設(shè)想要減輕用戶登錄繁瑣感的設(shè)置導(dǎo)致正常游戲?qū)嵜�認(rèn)證程序可以被繞過(guò)，”游戲行業(yè)分析師梁聲對(duì)此表示。

　　據(jù)《報(bào)告》，為確保未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為在健康、適度條件下進(jìn)行，國(guó)家新聞出版總署在2019年 11月發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，明確網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)為未成年人提供服務(wù)應(yīng)遵循的原則和規(guī)范，推動(dòng)形成政府、企業(yè)、社會(huì)共管共治格局。而在游戲企業(yè)方面，人民網(wǎng)聯(lián)合10家頭部游戲公司在2019年6月發(fā)起《游戲適齡提示倡議》，把游戲玩家分為四個(gè)年齡層級(jí)，提出相應(yīng)提示體系，包括游戲內(nèi)容、類型和運(yùn)營(yíng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。此外，一些大型網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也陸續(xù)在2019年升級(jí)了游戲產(chǎn)品的未成年人保護(hù)體系和防沉迷系統(tǒng)，讓家長(zhǎng)和老師可以對(duì)未成年人游戲賬號(hào)的使用時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)控。

　　“在未成年人上網(wǎng)保護(hù)方面，家長(zhǎng)、社會(huì)、企業(yè)都有責(zé)任。而近幾年來(lái)，針對(duì)未成年人防沉迷等措施是否能做好已經(jīng)成為行業(yè)評(píng)估游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任心的重要部分，因此對(duì)于游戲企業(yè)來(lái)說(shuō)，每款游戲是否落實(shí)實(shí)名認(rèn)證、是否能夠更全面做好未成年人防沉迷、是否能通過(guò)創(chuàng)新付費(fèi)流程，如加強(qiáng)人臉識(shí)別等防止未成年人過(guò)度消費(fèi)都成為影響企業(yè)形象的關(guān)鍵�！绷郝曔M(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說(shuō)。