章偉東：建設(shè)百姓首選的社區(qū)銀行
瑞豐銀行恪守“姓農(nóng)、姓小、姓土”核心定位，通過差異化、特色化競爭之路，暢通經(jīng)濟“毛細血管”，實現(xiàn)小微“精準滴灌”，堅守新零售轉(zhuǎn)型，推進“兩轉(zhuǎn)兩強兩治”，即圍繞大零售、數(shù)字化兩大轉(zhuǎn)型，建設(shè)區(qū)域領(lǐng)先的數(shù)字銀行；堅持強總部、強管理，建設(shè)管理一流的效能銀行；融入社會治理，提升行域治理，建設(shè)百姓首選的社區(qū)銀行。
構(gòu)建“三大模式”，確保服務(wù)實。瑞豐銀行作為一家以農(nóng)為本、為農(nóng)而生、因農(nóng)而興的地方金融機構(gòu)，自覺承擔“鄉(xiāng)村振興主辦行”責任，以一鄉(xiāng)一城一市“三大模式”為抓手，實實在在服務(wù)好農(nóng)村百姓、城市居民、市場客戶。2109年個人存款覆蓋率和個人貸款覆蓋率均居浙江農(nóng)信系統(tǒng)第一，當?shù)孛咳龖艟用窬陀幸粦粼谌鹭S銀行貸款，有效服務(wù)了區(qū)域百姓。在深耕深化農(nóng)村社區(qū)模式中，堅持“網(wǎng)格化、全服務(wù)、零距離”打法，推進“半日走訪制”，依托“985工程”，即示范村建檔率達到90%以上，授信率達到80%以上，普惠簽約率達到50%以上，重點支持農(nóng)村基礎(chǔ)金融、普惠美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、支撐區(qū)域“三農(nóng)”事業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展。在融合深化城市社區(qū)模式中，堅持“廣覆蓋、高黏度、差異化”打法，從非金融服務(wù)向金融服務(wù)引流、從線下接觸點向線上接觸點滲透、從“我給你”向“你需要”轉(zhuǎn)變，全面、準確地貼近客戶需求，增強客戶黏性。在集聚深化市場集群模式中，堅持專營化、特色化、集約化打法，以亞洲第一布市——中國輕紡城市場為輻射點，依托駐扎市場內(nèi)的20余家各地商會，推出“商站、網(wǎng)站、驛站”三站機制，服務(wù)好3萬戶南北客商。
實施“三項機制”，確保服務(wù)準。在今年央行支小再貸款行動中，瑞豐銀行16天發(fā)放支小再貸款36億元，惠及2000余家小微企業(yè)�！盁o還本續(xù)貸”確保助企不斷貸。對于因受疫情影響造成經(jīng)營暫時出現(xiàn)困難的存量企業(yè)及個體工商戶，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，優(yōu)化展期和“無還本續(xù)貸”，盤活存量客戶資金，解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。“百園工程”確保助企不斷鏈。圍繞中國輕紡城，紹興市柯橋區(qū)已形成化纖原料、織造、印染印花、布匹銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，瑞豐銀行提出產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)全覆蓋，打造“百園工程”，圍繞龍頭企業(yè)，服務(wù)上下游企業(yè)，百家園區(qū)1800余家企業(yè)提供“專人、駐點、專線”服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈集群效應，打通企業(yè)融資通道�！蔼殑�(chuàng)小微技術(shù)”確保助企不斷層。對于制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)等受疫情影響較大的行業(yè)，特別是授信1000萬元以下小微企業(yè)、個體工商戶及小微企業(yè)主，不僅從信貸投放、利率優(yōu)惠、客戶準入、融資額度等多角度進行優(yōu)化，更依托德國IPC小微貸技術(shù)，自主研發(fā)“三分三看三重”小微技術(shù)操作模式，推出“道德貸”“愛心貸”等，依托“信用”，不斷提升小微企業(yè)的金融獲得感。
創(chuàng)新“銀政聯(lián)盟”，確保服務(wù)快。銀政合作既是“建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機制”的現(xiàn)實需要，也是推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展必然要求。要發(fā)揮“聯(lián)盟”的合力。全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技手段發(fā)展普惠金融，融入社會治理，打造“銀政聯(lián)盟1+N”模式，充分發(fā)揮銀政雙方在政策、信息、數(shù)據(jù)、資源等各方面的優(yōu)勢，瑞豐銀行與柯橋區(qū)30余家政府局、辦實現(xiàn)“聯(lián)盟”，依托銀行大廳等下沉20類80余項政務(wù)服務(wù)，確保小微服務(wù)區(qū)域最快。要拓展“聯(lián)盟”的深度。通過“走訪”+“戰(zhàn)略協(xié)議簽署”的方式，持續(xù)深化“銀政聯(lián)盟1+N”模式，積極與黨政部門合作，同時發(fā)揮農(nóng)商行點多面廣的優(yōu)勢，基本做到企業(yè)、群眾工作生活全覆蓋，真正做到讓群眾“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。要推進“聯(lián)盟”的廣度。去年，瑞豐銀行踐行“最多跑一次”改革（“銀政聯(lián)盟1+N”）的經(jīng)驗，登上浙江省委改革辦（省跑改辦）《領(lǐng)跑者》�？�，目前已經(jīng)在全省推廣，為浙江深化“最多跑一次改革”貢獻基層智慧。
踐行“三助品牌”，確保服務(wù)暖。2020年1月份，瑞豐銀行面向社會發(fā)布了“融入社區(qū)治理實踐報告”，是浙江省首個由農(nóng)商銀行發(fā)布的社區(qū)治理實踐報告。瑞豐銀行秉承“三好理念”，即把銀行自身發(fā)展好、區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)好、社會責任履行好，著力建設(shè)以“三助”為核心的社區(qū)治理機制�！叭鹭S助困”聚焦低保貧困戶這一社會特殊群體，每年向全區(qū)所有低保戶每人捐助800元慈善金，截至目前，已經(jīng)補助低保戶40266戶（次），捐贈金額2419.85萬元。“瑞豐助村”以項目形式資助美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，每年向20個貧困村每村捐建20萬元項目，截至目前，已經(jīng)完成137個美麗鄉(xiāng)村項目建設(shè)，捐贈金額2420萬元。“瑞豐助學”以專項助學金、“微心愿”等形式幫扶貧困學子，受益學子超過3000人次。
點 金
形成普惠金融領(lǐng)域的新亮點
農(nóng)村商業(yè)銀行作為多層次金融服務(wù)體系的組成部分，是金融-實體經(jīng)濟良性互動鏈條上的重要一環(huán)。作為一家以農(nóng)為本、為農(nóng)而生、因農(nóng)而興的地方金融機構(gòu)，瑞豐銀行以優(yōu)化“一鄉(xiāng)一城一市”金融服務(wù)為目標、為評定創(chuàng)新發(fā)展成效的基本依據(jù)，持續(xù)深耕金融資源供給不足領(lǐng)域，在“服務(wù)實、服務(wù)準、服務(wù)快、服務(wù)暖”上形成了獨具特色的“瑞豐經(jīng)驗”，在以服務(wù)小微企業(yè)、三農(nóng)與社區(qū)個人金融需求為特點的普惠金融領(lǐng)域形成了新的亮點。
農(nóng)村商業(yè)銀行可充分發(fā)揮與“三農(nóng)”、社區(qū)、小微企業(yè)天然的“地緣”和“親緣”優(yōu)勢，致力于為小微企業(yè)和弱勢群體“融資難”“融資貴”問題提供解決方案。瑞豐銀行通過發(fā)展大聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)、“大網(wǎng)格”，以“無還本續(xù)貸”確保助企不斷貸，以“百園工程”確保助企不斷鏈，以“小微技術(shù)”確保助企不斷層，實現(xiàn)了科學的放貸、“聰明的”監(jiān)管、貼心的服務(wù)，為農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)地方金融提供了一個很好的樣板。
