根據(jù)銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，圍繞“以人民為中心增強(qiáng)金融消費者獲得感”和“有溫度的金融服務(wù)護(hù)航幸福晚年”兩大主題，日前，浙江省銀行業(yè)協(xié)會組織會員單位積極開展浙江銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動。

　　值此之際，為增強(qiáng)消費者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，浙江稠州金融租賃有限公司攜手《科技金融時報》，特面向廣大讀者群開展金融消費者權(quán)益保護(hù)知識普及活動。

　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，金融消費者擁有財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)八項基本權(quán)利。

　　一、財產(chǎn)安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。

　　二、知情權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　三、自主選擇權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

　　四、公平交易權(quán)：金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)益，不得限制金融消費者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

　　五、依法求償權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

　　六、受教育權(quán)：金融機(jī)構(gòu)要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

　　七、受尊重權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進(jìn)行歧視性差別對待。

　　八、信息安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對客戶信息的管理，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。