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信息平臺企業(yè)須當好“看門人”

2022年02月28日 17:25:19 來源:經(jīng)濟日報 作者:李萬祥

  某生活服務類平臺涉嫌發(fā)布虛假招聘信息,成為人們關注的一個焦點。發(fā)布信息的平臺企業(yè)須履行“看門人”職責,積極作為,發(fā)揮自身技術優(yōu)勢,清理平臺虛假信息,切實做到盡職把關,維護品牌形象和用戶權益。

  近日,某生活服務類平臺涉嫌發(fā)布虛假招聘信息,成為人們關注的一個焦點。

  招聘平臺企業(yè)本應是便利消費者、商家,搭建信息溝通的橋梁,互通有無。從某種程度上講,它是為解決問題而生的,而非與問題共存。一旦發(fā)現(xiàn)問題,更應以一貫的技術優(yōu)勢進行治理。然而,遇到消費者投訴的虛假信息頑疾,技術與生俱來的又快又準優(yōu)勢卻“蕩然無存”,或是失靈失效,或是銷聲匿跡,令人遺憾和憤慨。

  究其原因,一是信息偽裝者往往喬裝打扮、層層包裹,甄別難度大,監(jiān)管難穿透。二是平臺有監(jiān)管缺位、技術缺失、發(fā)展失衡的情形,沒有設置“過濾器”“防火墻”;也有形同虛設的情形,不愿真刀真槍動真格,反而見利忘義。個別分類信息平臺根據(jù)信息點擊收費,如果加強審核,勢必會減少信息發(fā)布數(shù)量,影響平臺收益。

  流量生意也要精耕細作,而非放任自流。消費者被平臺信息所騙,不是平臺是否擔責的問題,而是擔何種責的問題。根據(jù)電子商務法的規(guī)定,電商平臺經(jīng)營者需要對提供服務的經(jīng)營者的主體身份、聯(lián)系方式、資質(zhì)許可等進行核驗、登記,比如企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照,企業(yè)法定代表人的身份信息、聯(lián)系方式等。

  所以,發(fā)布信息的平臺企業(yè)必須履行“看門人”職責。有的平臺收到用戶對商家的投訴后,未進行進一步的核實或刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。對此,平臺要對損失擴大部分與招聘公司承擔連帶責任。但如果能證明盡了審核義務,也不用擔責。平臺自治更要自強,平臺自身當積極作為,及時完善相關規(guī)則,發(fā)揮自身技術優(yōu)勢,清理平臺虛假信息,切實做到盡職把關,維護品牌形象和用戶權益。

  監(jiān)管不能等閑視之。如果發(fā)現(xiàn)安全隱患或系統(tǒng)漏洞,相關部門應及時監(jiān)測提醒,規(guī)范平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。

  就此類情況,求職者的遭遇值得同情,廣大求職者一定要提高警惕,不可輕信來路不明、資質(zhì)不全的招聘廣告。

  廣大平臺一定要認識到,野蠻粗放的流量生意仿佛是蜜糖,其實是毒藥。只有下猛藥去沉疴,經(jīng)歷一番刮骨療傷,才可能為自身持續(xù)健康發(fā)展找到出路。

[編輯: 王航飛]
(本文來源:經(jīng)濟日報)
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