“馬上啟動(dòng)緊急預(yù)警機(jī)制，務(wù)必聯(lián)系到木女士！一定要阻止她轉(zhuǎn)賬！”杭州市上城區(qū)反詐專班傅怡焦急地向反詐專職民警下達(dá)任務(wù)指令。

　　去年，杭州市上城區(qū)政府將“全民反詐”納入?yún)^(qū)政府十大民生實(shí)事工程，杭州市上城區(qū)公安分局堅(jiān)持源頭治理，依托這一有利契機(jī)，迅速組建由分局刑偵大隊(duì)牽頭的反電詐工作專班，24小時(shí)運(yùn)作深入推進(jìn)宣傳、防范、預(yù)警、勸阻等反電詐工作。

　　日前，記者走進(jìn)杭州市上城區(qū)公安分局反詐專班，探訪分局反詐專班的日常工作。

　　深化反詐宣傳陣地建設(shè)

　　近年來，杭州市上城區(qū)公安分局積極創(chuàng)新反詐方式方法，結(jié)合“三能”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，以“打防結(jié)合、以防為主、以治為要”為目標(biāo)導(dǎo)向，積極構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府牽頭、行業(yè)監(jiān)管、公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、全民參與”的全社會(huì)反詐格局。

　　分局反詐專班在全區(qū)范圍內(nèi)推動(dòng)建立“區(qū)-街道-派出所”三級(jí)打防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作專班，健全區(qū)、街道、社區(qū)和網(wǎng)格四級(jí)聯(lián)動(dòng)，各相關(guān)企事業(yè)單位及行業(yè)部門互動(dòng)的宣防工作體系。發(fā)動(dòng)依靠網(wǎng)格力量、基層組織、物管企業(yè)，開展“內(nèi)部噴灌”式宣防教育。同時(shí)吸納社會(huì)力量組建1000人的“巾幗義警”隊(duì)伍，針對(duì)上城區(qū)內(nèi)七類易受騙人群，精準(zhǔn)投放反詐宣傳產(chǎn)品、靶向傳播反詐宣傳內(nèi)容。

　　為進(jìn)一步消除轄區(qū)內(nèi)的受騙隱患，最大限度降低轄區(qū)受詐風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，分局反詐專班首創(chuàng)華數(shù)電視首頁(yè)反詐推送鮮活案例72個(gè)、點(diǎn)擊量12萬余次；推進(jìn)反詐場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1820余處；聯(lián)合美團(tuán)落實(shí)246家商戶投放反詐充電寶，分發(fā)18萬份外賣“小貼士”；優(yōu)化線上警務(wù)責(zé)任區(qū)建設(shè)，組建警民微信群6214個(gè)、覆蓋群眾141萬余人，以反詐“每日發(fā)聲”扎實(shí)宣防互動(dòng)與案例警示教育；累計(jì)發(fā)放“致居民群眾的反詐一封信”25萬余份，在小區(qū)入口、商場(chǎng)大屏等268處循環(huán)播放反詐音視頻，掀起反詐宣傳高潮，點(diǎn)線面多層次結(jié)合的宣防工作推進(jìn)，為全區(qū)營(yíng)造了良好的反詐氛圍。

　　聚焦專業(yè)反詐隊(duì)伍建設(shè)

　　為確保反電詐工作取得實(shí)效，分局反詐專班以預(yù)警反制作為精準(zhǔn)勸阻的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行分類預(yù)警，在規(guī)定時(shí)間見面處置的基礎(chǔ)上，要求重點(diǎn)考核預(yù)警人員當(dāng)日見面勸阻率，確保預(yù)警處置質(zhì)效。

　　建立浙政釘反詐工作競(jìng)賽群、聯(lián)席單位工作群，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)席單位和街道分管領(lǐng)導(dǎo)、綜治人員和社區(qū)民警每天群內(nèi)交流反詐工作情況，推行“日快報(bào)、周分析、月評(píng)估”通報(bào)排名機(jī)制，累計(jì)發(fā)布245期專項(xiàng)通報(bào)。建立“反詐競(jìng)賽群”，開展“無詐社區(qū)”等系列活動(dòng)，2021年全年有4個(gè)社區(qū)“零發(fā)案”，讓各級(jí)各單位形成濃厚的反詐工作氛圍。

　　在管控上，制定《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警處置操作手冊(cè)》，下發(fā)“一問二看三查四宣”見面處置流程等細(xì)則，抓好預(yù)警處置的質(zhì)量管理，對(duì)預(yù)警發(fā)案情況逐一進(jìn)行回溯剖析、作出專項(xiàng)通報(bào)。將預(yù)警后發(fā)案納入分局內(nèi)部KPI考核，聯(lián)合分局督察大隊(duì)開展重點(diǎn)檢查，對(duì)勸阻成績(jī)突出人員進(jìn)行火線表彰。

　　同時(shí)，分局反詐專班不定期舉辦“96110”話務(wù)員培訓(xùn)班、送教上門、送最新反詐題材內(nèi)容上門等多條舉措，針對(duì)各級(jí)專班、各級(jí)聯(lián)動(dòng)單位的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)反詐隊(duì)伍建設(shè)，提升各單位的反詐勸阻能力。

　　科技賦能反詐研判效力

　　分局反詐專班從機(jī)制、要素、職能等多方面進(jìn)行整合，將先進(jìn)的大數(shù)據(jù)手段和豐富的數(shù)據(jù)資源向?qū)０鄥R聚。建成“96110”反詐專線云呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)96110和110的聯(lián)動(dòng)并軌，形成反詐熱線全區(qū)“一張網(wǎng)”。

　　建立分局“大腦”研判、警種“中腦”聯(lián)動(dòng)、派出所“小腦”指揮的預(yù)警反制架構(gòu)，依托“基層治理四平臺(tái)”，分局反詐專班結(jié)合政府版“小腦+手腳”改革，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員、志愿者優(yōu)勢(shì)，建立210支由民警、輔警、網(wǎng)格員組成的覆蓋區(qū)、街道、村社和網(wǎng)格四層級(jí)反詐宣防勸阻隊(duì)伍，開展分級(jí)分類勸阻，有效形成預(yù)警反制工作合力。針對(duì)殺豬盤、投資詐騙、刷單詐騙等各類詐騙手段，工作專班依托百應(yīng)AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)，優(yōu)化策略，打磨話術(shù)，提升人工智能水平，完善擴(kuò)充智能語(yǔ)音話術(shù)至20余套，對(duì)轄區(qū)各種潛在易受騙人員進(jìn)行語(yǔ)音外呼宣防落地。去年以來，已有效外呼宣防25.6萬余人次。

　　特別是針對(duì)緊急情況，由反詐專班發(fā)起指令，聯(lián)動(dòng)全局力量開展查找工作，適時(shí)啟動(dòng)分局緊急預(yù)警處置機(jī)制，為專職民警上門勸阻爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。目前，全區(qū)預(yù)警勸阻28.1萬余人次，成功勸阻209起，勸阻資金3815.3萬元。

　　此外，分局反詐專班創(chuàng)新“反詐維度表”，對(duì)所有被騙人員的信息進(jìn)行一人一檔儲(chǔ)存，對(duì)所有信息進(jìn)行歸納、分類，供研判人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及剖析破解騙術(shù)的方法。同時(shí)分局反詐專班在研判過程中，強(qiáng)化倒查機(jī)制作用，對(duì)可疑預(yù)警信息進(jìn)行復(fù)核，專班民警要再次電話或面對(duì)面核實(shí)，確保預(yù)警對(duì)象脫離被騙危險(xiǎn)。

　　分局反詐專班傅怡告訴記者，下一步，專班工作將圍繞數(shù)字化改革作進(jìn)一步深化，密切第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作進(jìn)一步提升上城區(qū)反詐專班工作實(shí)效。

　　面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)， “全民反詐”再次被列入上城區(qū)2022年十大民生實(shí)事和上城區(qū)委區(qū)政府“共同富裕八大行動(dòng)”之一民生福祉行動(dòng)重要內(nèi)容，反詐專班將依托這一有利契機(jī)，竭力做好預(yù)警反制、宣防勸阻、科學(xué)研判等工作，堅(jiān)實(shí)守好人民群眾“錢袋子”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)共同富裕的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。  本報(bào)記者 徐軍 施洋洋