日前，工行桐鄉(xiāng)屠甸支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效保護了客戶的資金財產(chǎn)安全。

　　當天，一位年輕客戶來到工行桐鄉(xiāng)屠甸支行表示需要辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。當班柜面客服經(jīng)理小錢立即拿客戶的身份證進行解鎖查詢，但是顯示銀行卡無任何異常。于是，小錢常規(guī)詢問客戶銀行卡的使用用途，從何得知這張銀行卡鎖住了。

　　客戶稱其在進行“網(wǎng)絡(luò)貸款”時，不小心輸錯了一位銀行卡號�！熬W(wǎng)絡(luò)貸款”客服告知客戶銀行卡已被鎖住，需要匯款2萬5千元到指定賬戶，但是由于客戶手頭沒有錢，于是來網(wǎng)點看銀行卡是否被鎖住。

　　小錢一聽到要匯款2萬5千元到指定賬戶時，結(jié)合以往經(jīng)驗認為這極有可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，當即呼叫現(xiàn)場經(jīng)理與客戶進一步的核實與解釋。

　　根據(jù)小錢的描述，現(xiàn)場經(jīng)理查看了客戶手機里的app以及客服與其的聊天記錄，更加斷定了客戶正在遭遇電信詐騙，立即撥打了110派出所電話。

　　與此同時，該行工作人員耐心與客戶分析解釋當前情況：凍結(jié)銀行卡應(yīng)由銀行解鎖，匯錢給網(wǎng)絡(luò)貸款客服也無濟于事。在解釋過程中，派出所民警快速抵達，請客戶回派出所做筆錄，為堵截電信詐騙提供線索。

　　工行桐鄉(xiāng)屠甸支行提醒廣大市民，新型詐騙要警惕，五個不要請牢記：不透露個人信息；不點擊未知鏈接；不下載不明軟件；不輕易視頻認證；不隨便轉(zhuǎn)賬匯款。如遇詐騙，請及時撥打110或國家反詐中心96110咨詢報警。