□平安人壽臺州中心支公司總經(jīng)理、黨支部書記 林震 

　　近年來，隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老保障和服務(wù)體系的建設(shè)已成為國家和社會關(guān)注的重點議題。黨的二十大報告明確指出，要“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展指明了方向。國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局不斷推動浙江保險業(yè)拓展保險的內(nèi)涵和外延，以社區(qū)為載體重塑為民服務(wù)的模式，探索“保險+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計劃，掀起浙江養(yǎng)老金融的“溫度”服務(wù)浪潮，努力打通“養(yǎng)老—金融”良性循環(huán)。

　　作為保險行業(yè)的踐行者，平安人壽臺州中心支公司積極響應(yīng)國家號召，聚焦社區(qū)服務(wù)與養(yǎng)老保障領(lǐng)域，創(chuàng)新推出“保險+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計劃，通過和椒江區(qū)白云街道商務(wù)社區(qū)開展黨建聯(lián)建、合作簽約等方式，探索資源聚合、人員整合、事項統(tǒng)合、陣地融合的共建工作機制，推動優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)等資源下沉到基層，以實際行動助力養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　探索：聚焦“1533”計劃，構(gòu)建養(yǎng)老保障生態(tài)

　　平安人壽臺州中心支公司將“保險+社區(qū)”居家養(yǎng)老服務(wù)共建計劃列為2025年的1號工程，通過整合資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于打造安心、健康、溫暖的社區(qū)生活環(huán)境。這一計劃以“1533”為核心框架，全面覆蓋社區(qū)居民的養(yǎng)老需求，構(gòu)建起多層次、多維度的養(yǎng)老保障新生態(tài)。

　　“1”即組建一支專業(yè)的工作團隊，涵蓋養(yǎng)老咨詢、健康服務(wù)、金融支持等多個領(lǐng)域。這支團隊深入社區(qū)，為居民提供全方位的服務(wù)支持。

　　“5”即以“五心”服務(wù)為核心，深入社區(qū)開展零距離守護行動，提升居民幸福感�！拔逍摹敝傅氖且约胰酥�心坦誠相待，建立信任關(guān)系的真心；以金融服務(wù)的誠信本質(zhì)，共建和諧社區(qū)的誠心；化身社區(qū)的“熱心鄰居”，提供生活服務(wù)支持的熱心；幫扶特殊群體，彰顯社會責(zé)任的愛心；通過實際行動建立情感聯(lián)結(jié)，增強社區(qū)歸屬感的暖心。

　　“3”即構(gòu)建“大金融大健康大養(yǎng)老”三大支撐體系，提升服務(wù)質(zhì)效。大金融方面，普及防詐騙知識，守護居民的錢袋子，提升金融安全意識。大健康方面，定期舉辦健康講座、提供線上問診服務(wù)、開展義診活動，為居民提供全面的健康保障。大養(yǎng)老方面，對接居家適老化服務(wù)，提供免費保潔服務(wù)，建立一對一獨居老人牽手計劃，助力老年人安享晚年。

　　“3”即明確“三重角色定位”，深化社區(qū)共建。平安人壽臺州中心支公司以“好伙伴、好顧問、好幫手”的角色定位，全面融入社區(qū)建設(shè)。通過整合平安集團資源，支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，做好社區(qū)共建好伙伴；普及實用金融常識，守護居民財富安全，成為金融知識好顧問；通過居家適老化服務(wù)、免費保潔服務(wù)、文娛活動組織等，為老年人提供全方位關(guān)懷，當(dāng)好老人生活好幫手。

　　實踐：統(tǒng)籌多方力量，深化社區(qū)共建成果

　　為確保共建計劃的持續(xù)推進，平安人壽臺州中心支公司聚合政府、社會、市場、家庭各方資源力量，建立生活照料、醫(yī)療保健、社會探訪等養(yǎng)老服務(wù)多元場景，找準(zhǔn)高頻需求事項和服務(wù)供給短板弱項，推動“保險+社區(qū)”養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對接、更可持續(xù)。為此制定了詳細的月度活動規(guī)劃，涵蓋健康講座、防詐騙課堂、文娛活動等內(nèi)容，讓居民切實感受到共建計劃帶來的實惠與溫暖。

　　自5月共建計劃開展以來，已開展包含普及防詐騙知識、送上夏日清涼物品、提供免費保潔服務(wù)、開展健康講座和免費贈險等活動，惠及社區(qū)居民400余人次。同時指定專門團隊，聯(lián)合社區(qū)10位獨居老人進行一對一牽手結(jié)對，定期上門慰問，滿足老人的生活和精神需求。后續(xù)公司還將在社區(qū)開展銀齡課堂、上門問診、長壽宴、適老化改造、贈送健康權(quán)益等活動，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達居民家門口。

　　共建計劃將保險行業(yè)的專業(yè)性與社區(qū)服務(wù)的溫情相結(jié)合，不僅為社區(qū)居民提供了全方位的服務(wù)支持，還充分體現(xiàn)了保險行業(yè)在養(yǎng)老事業(yè)中的重要作用，幫助老年人實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所安”的目標(biāo)。

　　展望：提升共建質(zhì)效，創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務(wù)

　　面向未來，推動“保險+社區(qū)”共建工作邁向更高臺階，關(guān)鍵在于系統(tǒng)性地整合與激活政府、社會、市場、家庭等多方資源，構(gòu)建起協(xié)同高效、可持續(xù)的共建共治共享生態(tài)圈。平安人壽臺州中心支公司將在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，著力深化以下協(xié)同路徑。

　　深化政企協(xié)同，爭取政策賦能。公司更緊密地對接地方政府及相關(guān)部門(民政、衛(wèi)健、街道等)，積極將“保險+社區(qū)”模式融入地方養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃和政策框架。爭取在適老化改造補貼、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施共享、政府購買服務(wù)項目承接等方面獲得更多支持，實現(xiàn)政策資源與市場服務(wù)的精準(zhǔn)嫁接。

　　拓展社會參與，鏈接專業(yè)力量。公司也將主動聯(lián)合公益慈善組織、專業(yè)社工機構(gòu)、志愿者團體等社會力量，共同策劃執(zhí)行針對社區(qū)特殊困難老年群體的精準(zhǔn)幫扶項目(如長期照護支持、心理慰藉、法律援助等)。探索建立“養(yǎng)老顧問”團隊，整合社區(qū)內(nèi)外養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、法律等專業(yè)資源，為居民提供一站式信息咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。

　　激發(fā)市場活力，創(chuàng)新合作模式。在現(xiàn)有“大金融、大健康、大養(yǎng)老”體系基礎(chǔ)上，積極吸引更多優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商（如家政、餐飲、康復(fù)輔具、智慧養(yǎng)老科技企業(yè)等）加入共建聯(lián)盟。探索建立“公益+市場”的可持續(xù)運作機制，如通過引入高校教師資源開展銀齡課堂等，實現(xiàn)社會價值與市場效率的平衡。

　　激活家庭動能，提升照護能力。加強對家庭成員的養(yǎng)老知識普及和照護技能培訓(xùn)，通過社區(qū)課堂、線上平臺等提供專業(yè)指導(dǎo)。設(shè)計支持“家庭照護者”的保險產(chǎn)品或服務(wù)權(quán)益，如護工險、就醫(yī)陪診等服務(wù)，減輕家庭負擔(dān)，鞏固家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)作用。推廣“智慧養(yǎng)老”工具，提升家庭遠程照護和應(yīng)急響應(yīng)的便捷性。

　　強化科技賦能，構(gòu)建智慧平臺。依托平安集團科技優(yōu)勢，深化居家養(yǎng)老智慧平臺建設(shè)，整合服務(wù)需求、資源匹配、健康監(jiān)測、安全預(yù)警等功能。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配、服務(wù)高效調(diào)度、風(fēng)險智能預(yù)警，提升整體服務(wù)效能和響應(yīng)速度。

　　通過上述多維度的力量聚合與機制創(chuàng)新，平安人壽臺州中心支公司致力于將“保險+社區(qū)”共建計劃打造成為政府放心、社會認同、市場活躍、家庭受益、居民滿意的社區(qū)養(yǎng)老綜合解決方案，為養(yǎng)老事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻金融智慧和社區(qū)力量。

　　平安人壽臺州中心支公司將深入貫徹落實黨的二十大和中央金融工作會議精神，持續(xù)深化“保險+社區(qū)”共建計劃，整合更多資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加安心、健康、溫暖的生活環(huán)境。同時，公司也將繼續(xù)發(fā)揮保險行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，堅守金融本源，切實履行職責(zé)使命，用保險的溫度守護長者居家的幸福。