近日,平安產(chǎn)險路橋支公司共享門店內(nèi)暖意融融,一場以“智慧生活,溫暖相伴”為主題的適老化服務(wù)活動正在這里溫情開展。門店化身“智慧健康驛站”,工作人員化身“健康守護(hù)者”與“數(shù)字橋梁”,為老年客戶群體提供了既貼心又實(shí)用的健康關(guān)懷與智能服務(wù)指導(dǎo),用實(shí)際行動詮釋“老吾老以及人之老”的服務(wù)內(nèi)涵。
活動當(dāng)日,工作人員早早備好了專業(yè)的血壓測量儀和精心編印的健康指南手冊,以熱情的笑容迎接每一位前來咨詢和體驗(yàn)的老年客戶。測量過程中,工作人員不僅細(xì)致地為老人們測量血壓、精準(zhǔn)記錄數(shù)據(jù),更像家人一樣與他們親切交流,針對不同的測量結(jié)果提供個性化的飲食、作息建議!鞍⒁蹋裉煅獕河悬c(diǎn)偏高,平時做飯記得少放點(diǎn)鹽,早晨散步不要太急!币痪渚渑牡亩,讓科學(xué)的健康管理變得通俗易懂、觸手可及。這份超越常規(guī)服務(wù)的細(xì)心與耐心,贏得了老人們的連連稱贊:“來這兒不僅辦了事,還像做了次免費(fèi)體檢,心里特別踏實(shí)!”
面對老年人在數(shù)字化時代面臨的“不會用、不敢用”智能設(shè)備的困境,柜員們開展了極具耐心的“手把手”教學(xué)。從如何下載安裝“平安好生活”APP開始,到一步步演示在線問診、藥品購買、保費(fèi)查詢等核心功能,工作人員用最直觀、最簡潔的方式,幫助老人們一點(diǎn)點(diǎn)打消對科技的陌生感與畏懼感!澳矗c(diǎn)一下這個‘醫(yī)生’圖標(biāo),就能和專家視頻聊天了,不用再擠醫(yī)院排隊(duì)了!惫ぷ魅藛T不厭其煩地重復(fù)講解,確保每一位老人都能初步掌握操作方法,讓他們也能安心享受科技帶來的便捷與高效。
平安產(chǎn)險路橋支公司此次適老化服務(wù),是一次對企業(yè)社會責(zé)任感的生動詮釋,也是對“客戶至上”服務(wù)理念的深度踐行。它超越了傳統(tǒng)的金融保險服務(wù)范疇,將關(guān)懷延伸至客戶的身體健康和生活方式領(lǐng)域,真正做到了“想客戶之所想,急客戶之所急”。正如活動負(fù)責(zé)人所言:“我們追求的,不僅是成為客戶財產(chǎn)安全的守護(hù)者,更希望成為他們健康生活、樂享晚年的同行者!蔽磥,平安產(chǎn)險路橋支公司將繼續(xù)深耕適老化服務(wù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),定期開展更多元、更貼近老年人實(shí)際需求的主題活動,如智能手機(jī)課堂、反詐防騙講座、健康養(yǎng)生沙龍等,構(gòu)建一個對老年人更友好、更溫暖的金融服務(wù)環(huán)境,讓“平安溫度”持續(xù)流淌,溫暖每一位客戶的心田。