在中國,互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟是新興的生產(chǎn)力組織形式,也是經(jīng)濟發(fā)展新動能。8月8日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出,要“聚焦平臺經(jīng)濟發(fā)展面臨的突出問題,遵循規(guī)律、順勢而為,加大政策引導(dǎo)、支持和保障力度”,促進互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展。
電子商務(wù),作為平臺經(jīng)濟的典型代表,其規(guī)范健康發(fā)展對優(yōu)化資源配置、促進跨界融通發(fā)展,鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,推動產(chǎn)業(yè)升級,拓展消費市場尤其是增加就業(yè)起著重要作用。
全球電子商務(wù)增長強勁,中國為世界最大網(wǎng)絡(luò)零售市場
2018年,全球電子商務(wù)市場實現(xiàn)了強勁增長。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司今年5月發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(2018)》數(shù)據(jù)顯示,全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2.8萬億美元,同比增長23.3%。比較來看,2018年全球零售總額為23.9萬億美元,同比增長5.8%,網(wǎng)絡(luò)零售額占全球零售總額的比重由2017年的10.2%上升至2018年的11.9%,網(wǎng)絡(luò)零售逐漸成為全球民眾消費的重要渠道。以電子商務(wù)為代表的平臺經(jīng)濟正席卷全球,全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn)。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年中國電子商務(wù)交易額達(dá)31.63萬億元,繼續(xù)保持世界最大網(wǎng)絡(luò)零售市場地位。其中,網(wǎng)上零售額超過9萬億元,同比增長23.9%;實物商品網(wǎng)上零售額超過7萬億元,占社會消費品零售總額的比重已達(dá)18.4%;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入規(guī)模達(dá)3.52萬億元;快遞業(yè)務(wù)量超507億件;電子商務(wù)相關(guān)就業(yè)人員達(dá)4700萬人。
繁盛背后藏紛亂:電商詐騙高發(fā),消費者亟需安全市場環(huán)境
隨著電子商務(wù)和移動支付的日益便捷,新的欺詐手段也不斷衍生。Pymnts.com在2017年10月發(fā)布的一份全球電子商務(wù)欺詐報告指出,電商欺詐將導(dǎo)致全球電商市場在2017年損失580億美元。在此背后的“黑色產(chǎn)業(yè)”肆虐發(fā)展,已經(jīng)滲透到賬號注冊、身份偽造、宣傳導(dǎo)流、借貸支付等各個環(huán)節(jié)。
益博睿最新發(fā)布的《2019年全球欺詐與身份識別洞察報告》顯示,全球超過2/5的消費者已在自己的生活中遭遇過網(wǎng)上欺詐事件,其中事件發(fā)生率最高的是美國、最低的是歐洲、中東和非洲地區(qū)。報告中還指出,即使是在應(yīng)對網(wǎng)上欺詐最高效的市場,仍有1/3的數(shù)字消費者暴露在風(fēng)險之中。
據(jù)《益博睿2019年亞太地區(qū)欺詐與身份識別洞察報告》中調(diào)研顯示,網(wǎng)上購物是受訪者最常見的在線行為。亞太地區(qū)受訪企業(yè)中50%聲稱在過去12個月里,網(wǎng)上欺詐相關(guān)損失有所增加,主要是圍繞賬戶開設(shè)和賬戶接管,這兩者對品牌聲譽都極具潛在破壞性。這一數(shù)值略低于全球55%的平均值。在過去12個月,中國大陸消費者在電商領(lǐng)域遇到欺詐的比例達(dá)16%,香港地區(qū)為8%。另外,在數(shù)字化體驗中,亞太地區(qū)的消費者最看重安全性,83%接受調(diào)查的中國大陸消費者認(rèn)同這一點,居亞太首位。在受訪中國大陸企業(yè)中,僅48%的企業(yè)傾向于優(yōu)先提供準(zhǔn)入許可,而57%的企業(yè)通過收集更多個人數(shù)據(jù)來賦予消費者交易更安全的感受。
益博睿打造“組合拳”直擊電商欺詐亂象,維護平臺經(jīng)濟健康發(fā)展
作為全球領(lǐng)先的信息服務(wù)公司,益博睿致力于通過新數(shù)據(jù)和分析工具來幫助企業(yè)打擊欺詐,尤其是在線上欺詐方面投放不少資源去優(yōu)化現(xiàn)有方案并實現(xiàn)決策自動化,從而成功在日漸激烈的市場競爭中應(yīng)對千變?nèi)f化的電子欺詐,贏得客戶的信任。在益博睿的產(chǎn)品服務(wù)中, FraudNet、Hunter、CrossCore?等解決方案幫助客戶在生命周期的各個階段免受詐騙者侵?jǐn)_,從申請及開戶欺詐到身份盜用和交易欺詐,在多方面維度中提供即時的建議、為各行各業(yè)及消費者在電子商務(wù)中提供多重防欺詐保護。
隨著電子商務(wù)往來的日益頻繁,欺詐者或團伙也在不斷更新技術(shù)、演進欺詐手法。當(dāng)前在線犯罪已將目標(biāo)設(shè)為在維持自身隱匿的同時找出鉆數(shù)字化薄弱環(huán)節(jié)空子的新方式。通常,這些犯罪組織會喬裝打扮成最有價值的客戶,讓合法賬戶受到危害。要抓住罪犯,就要像罪犯那樣思考。
基于這一前提,益博睿推出專為銀行、零售商、金融機構(gòu)或任何依賴數(shù)字渠道進行客戶獲取及交易的企業(yè)檢測欺詐和快速跟蹤信任客戶而設(shè)計的FraudNet,通過在多個渠道了解客戶的數(shù)字化服務(wù)互動對消費者進行識別。FraudNet作為一個可擴展的風(fēng)險評估及干預(yù)解決方案,它會識別每次設(shè)備訪問,以突出顯示包括來自單個設(shè)備的矛盾信息、反常交易量和速度這些欺詐標(biāo)識,對降低欺詐、促成合法交易有較高成本效益。
對需要在多渠道應(yīng)對申請欺詐數(shù)據(jù)的企業(yè)而言,益博睿Hunter可以幫助用戶免受欺詐者和身份竊賊的襲擾。降低欺詐損失的首要也是最有效策略就是在申請階段進行防范、識別并制止欺詐。Hunter運用經(jīng)過驗證的檢測規(guī)則,對潛在的欺詐申請進行篩查和突顯,讓欺詐者在獲得客戶身份前就無處遁形,從而減少欺詐損失,并輔助管控壞賬。
另外,益博睿還開發(fā)了首個面向反欺詐和身份認(rèn)證服務(wù)的智能即插即用平臺CrossCore?,專為幫助企業(yè)應(yīng)對欺詐防范這一變化無常、復(fù)雜而又艱巨的領(lǐng)域而設(shè)計。CrossCore?將API與工作流程和決策功能相結(jié)合,支持業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)組合管理方式(包括益博睿解決方案、第三方服務(wù)和客戶系統(tǒng)),通過開放平臺,更有效地在多個系統(tǒng)間進行連接、訪問和協(xié)調(diào)決策,提升了可見性和靈活性。
在欺詐事件日益增多的今天,益博睿為企業(yè)部署先進技術(shù),提供解決方案,在保護消費者信息安全的同時,降低誤判率,從而提升客戶體驗及借此為用戶提高營業(yè)額。相較同業(yè)多采用第三方提供的解決方案,益博睿具備自有開發(fā)技術(shù)能力,本土化團隊力量,可為客戶提供“量身裁定”的實時服務(wù)。另外,得益于自身的強大研發(fā)能力及在國際上豐富的行業(yè)經(jīng)驗,能夠更有效根據(jù)欺詐行為的變化不斷更迭技術(shù)和產(chǎn)品,與時代并進。借此,益博睿在不斷推進中國市場業(yè)務(wù)的同時,為中國電子商務(wù)加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變持續(xù)發(fā)力,與中國電商行業(yè)一起,進一步維護與提升平臺發(fā)展質(zhì)量。