泰康人壽保險有限責任公司浙江衢州中心支公司黨支部書記、總經(jīng)理 謝尚排

　　時序更替，歲月流金。2023年，面對行業(yè)轉(zhuǎn)型和資本市場的挑戰(zhàn)與壓力，泰康人壽保險有限責任公司浙江衢州中心支公司(以下簡稱“泰康人壽”)在國家金融監(jiān)督管理總局衢州監(jiān)管分局的領導下，充分發(fā)揮保險業(yè)促進經(jīng)濟提質(zhì)、維護社會穩(wěn)定、保障民生等社會主義現(xiàn)代化建設的重要作用。

　　這一年，我們堅持黨建引領，深化風清氣正金融文化。泰康人壽始終把黨建引領作為公司發(fā)展的旗幟，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，深入開展黨風廉政建設，營造風清氣正清廉金融文化。2023年，泰康人壽通過主題教育進一步增強員工黨性，引導員工繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風。建立員工誠信檔案，實現(xiàn)干部合規(guī)訪談全覆蓋，嚴格員工利益沖突事項申報，教育廣大員工遵守法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、公司管理制度及誠實守信道德準則，廉潔從業(yè)。2023年，泰康人壽共組織廉潔從業(yè)相關主題黨日活動12次，自主創(chuàng)作微視頻11則，其中“一把手講合規(guī)”系列宣傳視頻《合規(guī)興保險清廉潤泰康》對員工合規(guī)政策理解、政策宣導取得良好效果。

泰康人壽衢州中支黨支部赴改革擔當精神傳承館開展主題黨日活動。

　　這一年，我們堅持穩(wěn)健經(jīng)營，落實長壽時代的“泰康方案”。在長壽時代背景下，資管新規(guī)打破剛性兌付，市場利率長期下行，居民對于財富保值增值需求和長期養(yǎng)老年金配置需求日益增長。泰康人壽敏銳捕捉到人口及市場變化趨勢,在專注壽險主業(yè)同時，積極布局醫(yī)養(yǎng)，打造長壽、健康、富足的“泰康方案”。2023年，泰康人壽保費收入3.76億元，首期保費收入1.18億元，新單價值實現(xiàn)正增長，年度13月繼續(xù)率94.81%；專屬商業(yè)養(yǎng)老保險保費規(guī)模34.1萬元；面向農(nóng)村居民、靈活就業(yè)人群等低收入人群的小額人身保險“貼心�！崩塾嬞r付308人次，賠付金額24.97萬元。

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泰康人壽衢州中支工作人員探望出險客戶。

　　這一年，我們堅持保障民生，切實保護保險消費者權益。泰康人壽重視保障民生，從消費者權益保護、重點領域流程優(yōu)化不斷適應人民群眾生活需要。針對消費者權益高發(fā)的理賠糾紛，開發(fā)“健保通”服務，可線上自動獲取醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上直賠“零等待”服務，大大提升理賠服務效率和客戶體驗。2023年，累計通過“健保通”理賠257人次，賠付194.53萬元。始終堅持把調(diào)解貫穿于投訴糾紛處理全過程，提高透明度，維護消費者合法權益。2023年，累計化解糾紛40余起，同比投訴案件大幅降低。

泰康人壽衢州中支獲“衢州市智能消費教育基地”稱號。

　　時光不舍晝夜，奮斗永不停歇。2024年，泰康人壽將持續(xù)堅持黨的領導，不忘初心、堅定信心，推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為衢州建設四省邊際中心城市提供保險保障。