中國太保壽險衢州中心支公司黨委書記 徐淑英

       “先騙人退保，再誘導(dǎo)投資”，這種“騙舊投新”是近兩年金融領(lǐng)域新型詐騙手段，不僅嚴重誤導(dǎo)消費者，還使消費者面臨眾多的風險隱患。

　　什么是“代理退保”黑產(chǎn)？

　　“代理退保”黑產(chǎn)是第三方(機構(gòu)或個人)以非法牟利為目的，以“全額退保”為誘餌，慫恿、誘導(dǎo)保險消費者委托其代為辦理退保，打著“代理維權(quán)”幌子進行惡意投訴，從中收取高額傭金，甚至利用代理獲取的客戶信息進行欺詐的行為。

　　常見的“代理退保”黑產(chǎn)有哪些？

　　騙局一：通過私人電話、微信、QQ等方式冒充保險公司工作人員向客戶致電，聲稱可以幫其退保。

　　騙局二：通過偽造保險監(jiān)管部門文件誤導(dǎo)消費者，謊稱消費者投保的險種存在違法行為，以維權(quán)為借口對客戶實施詐騙。

　　騙局三：虛假承諾可以進行“全額退�！�，誘導(dǎo)投保人簽訂代理協(xié)議，收取咨詢服務(wù)費用，并且要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、地址、電話號碼甚至手持身份證照片等個人信息。

　　騙局四：通過“洗腦”、“蒙騙”等方式要求消費者重新辦理一個新的電話號碼交其使用，并利用該號碼代替消費者與保險公司溝通，從而阻斷了消費者與保險公司、監(jiān)管部門的聯(lián)系，切斷消費者的合法維權(quán)渠道，以此騙取高額費用。

　　“代理退�！焙诋a(chǎn)會給保險消費者帶來哪些風險？

　　一是失去正常保險保障。退保后消費者喪失了保險風險保障，未來可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

　　二是資金受損或遭受詐騙�！按�理退�！焙诋a(chǎn)利用“信息阻斷”騙取消費者支付高額費用，退保后通過誘導(dǎo)消費者“退舊投新”、購買所謂“高收益”產(chǎn)品、截留侵占消費者退保資金、誘導(dǎo)消費者參與非法集資等方式實施詐騙。

　　三是個人信息泄露。“代理退�！贝嬖谛孤断�費者身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息的風險，很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等活動。部分“代理退�！眻F伙甚至與黑惡勢力勾結(jié)，消費者可能遭到騷擾、恐嚇、威脅。

　　四是信用受損。代理退保黑產(chǎn)在代理投訴全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約，從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”，進而對消費者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響。

　　五是法律風險。代理退保黑產(chǎn)為達目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者如參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，相關(guān)行為會形成當事人負面征信記錄，甚至構(gòu)成欺詐，使消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

　　如何防范“代理退�！焙诋a(chǎn)風險？

　　首先，接到陌生電話后要核實對方身份，并及時撥打保險公司客服熱線電話進行核實。切勿輕信謠言，遇到相關(guān)問題可以向監(jiān)管部門咨詢。

　　其次，要增強個人信息保護意識，防范個人信息泄露，切勿將個人手機號碼交由他人使用，以免造成相關(guān)財產(chǎn)損失和法律風險。

　　最后，要保留證據(jù)，依法維權(quán)。消費者如遭到“代理退保”不法行為侵害，要注意保留相關(guān)證據(jù)(如：錄音、錄像、微信或QQ聊天記錄等)，及時向相關(guān)部門反映，維護自身合法權(quán)益。