為提升老年群體金融服務(wù)水平及保障老年消費(fèi)者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局出臺(tái)《浙江銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)適老金融服務(wù)指引》，推動(dòng)老年人傳統(tǒng)金融服務(wù)方式更完善、適老化智能技術(shù)更普及，適老金融產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平不斷提升，實(shí)現(xiàn)老年人接受金融服務(wù)更加安全放心、高效便捷的目標(biāo)。轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)升級(jí)，將金融消保服務(wù)理念嵌入經(jīng)營全流程，為老年消費(fèi)者提供便捷高效、溫暖貼心的金融服務(wù)。
銀行機(jī)構(gòu)可從哪些方面為老年消費(fèi)者提供金融服務(wù)呢？從硬件方面，老年消費(fèi)者可通過無障礙通道、營業(yè)大廳的專屬座椅、柜面的愛心窗口、老花鏡、便民藥箱等享受適老化服務(wù)；從服務(wù)方面，老年消費(fèi)者可向銀行機(jī)構(gòu)咨詢防范電信詐騙、人民幣真?zhèn)巫R(shí)別等金融知識(shí)，增強(qiáng)防詐防騙意識(shí)，樹立正確的價(jià)值投資觀，保護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
在老年消費(fèi)者辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員多問一句用途，謹(jǐn)防電信詐騙并提醒老年客戶妥善保管好自己的銀行卡及密碼、身份證等重要物品，切勿隨意提供給他人，在潛移默化中增強(qiáng)老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助他們守護(hù)好“錢袋子”。
