郵儲(chǔ)銀行衢州市分行黨委委員、副行長(zhǎng)洪如海

　　金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)是指金融消費(fèi)者在金融市場(chǎng)中自由選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利。它包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，它代表消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好和財(cái)務(wù)狀況，自由選擇最合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括銀行存款、保險(xiǎn)、投資產(chǎn)品、貸款等各類(lèi)金融服務(wù)。其次，它意味著消費(fèi)者有權(quán)拒絕任何他們不需要或不適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)要充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，不應(yīng)通過(guò)不公平的手段，如誤導(dǎo)性廣告、捆綁銷(xiāo)售或高壓銷(xiāo)售策略，來(lái)限制消費(fèi)者的選擇。

　　此外，它還涉及消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)的權(quán)利保護(hù)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有權(quán)投訴金融服務(wù)提供者的不當(dāng)行為，并期待得到公正和及時(shí)的解決。舉例來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在申請(qǐng)銀行住房貸款時(shí)，銀行客戶(hù)經(jīng)理不得以能夠享受更大貸款利率優(yōu)惠或者加快放款進(jìn)程為由向客戶(hù)搭售保險(xiǎn)或其他金融產(chǎn)品。

　　作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身的自主選擇權(quán)呢？一是要充分考慮自身金融服務(wù)需求，謹(jǐn)慎地選擇金融產(chǎn)品；二是要認(rèn)真閱讀金融產(chǎn)品各項(xiàng)說(shuō)明，在接受服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品前充分了解其特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)；三是面對(duì)侵害自身自主選擇權(quán)的行為，要依法理性維權(quán)，通過(guò)正規(guī)、合法渠道合理解決相關(guān)訴求。