互幫互促，第一黨支部助力油站共進步
中國石油浙江銷售杭州分公司第一黨支部所轄加油站涵蓋杭州市西湖區(qū)、富陽區(qū)和桐廬區(qū)11座加油站，這里既有杭州分公司的“老牌”優(yōu)秀加油站余杭塘路加油站、文二西路加油站，也有位置偏遠，日銷量低下的合村加油站�！按笮〔灰弧钡恼军c難免在管理和發(fā)展上有先后。為縮小大小站間的差距，第一黨支部積極融入生產經營，推動各站相互學習，取長補短，共同進步。
黨建融入經營，油站經營有了新思路。每月支部學習、主題黨日等黨建活動中，第一黨支部都會在學習內容中，加入當前開展的各項生產經營重點工作，包括現(xiàn)場管理、客戶開發(fā)、營銷活動等工作。每次會前，支部會結合本月工作開展情況和公司各項工作要求，特別是“浙江銷售公司營銷理念應知應會”，梳理匯總形成當月重點工作清單。
“現(xiàn)在，我們支部有6位黨員站經理和5位非黨員站經理�！睆堸i介紹，在每次黨建活動中，除支部黨員，他們也會要求非黨員的站經理共同參會，擴大參會人員范圍，在確保各項經營工作傳達到位的同時，讓各站進一步統(tǒng)一思想。黨建工作不僅在時間、地點、人員上和經營產生了結合，更在思想引領上，起到了領航作用。
復制粘貼優(yōu)秀經驗，油站管理有了統(tǒng)一標準。因為第一黨支部跨度大、站點多，因此也催生出發(fā)展不平衡的問題，這里既有“兵強馬壯”的市區(qū)站，也有位置偏僻、人手緊缺的偏遠站；既有工作經驗豐富、綜合實力較強的站經理，也有新手上路、蹣跚學步的站經理。為處理好強站和弱站發(fā)展不平衡的問題，第一黨支部把片區(qū)內優(yōu)秀站點的經驗做法，復制推廣到其他各站�！拔鍏^(qū)一榜”活動開展初期，各站呈現(xiàn)效果各不相同。在加油站走訪過程中，第一黨支部發(fā)現(xiàn)余杭塘路加油站利用支架和KT板，模仿“黑板敲重點”的顯示風格，在便利店內“五區(qū)”分別制作了“會員區(qū)”“特價區(qū)”等標識牌，整個店面干凈整潔，吸引眼球。支部馬上在其他各站進行了推廣，統(tǒng)一制作分發(fā)給支部所屬各站，并督促各站合理擺放。“現(xiàn)在，我們按照公司統(tǒng)一的規(guī)范，統(tǒng)一風格、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一話術，對加油現(xiàn)場和便利店布置進行整改升級，讓客戶進站之后，就能感受到專業(yè)的服務�！�
為讓新上任站經理盡快上手，第一黨支部組織經驗豐富站經理共同制作“加油站工作日歷”。“日歷”里，不僅將每月油站需要完成的固定工作清楚詳細地標注出來，還明確了每項工作需要完成的截止日期，小到每周幾需要通過系統(tǒng)叫貨非油商品，大到每月需要報送公司的各類報表，一應俱全，便捷易行，成為了每一個新手站經理不遺漏工作、不耽誤工作進度的貼心“操作手冊”。
專項幫扶到位，油站銷量提升有了新舉措。由于各站所處市場環(huán)境、管理人員能力水平、員工團隊綜合素質都具有差異，在公司各項工作的執(zhí)行落實過程中，往往存在差異，有些油站擅長現(xiàn)場管理，現(xiàn)場井井有條，神秘顧客成績名列前茅，但在營銷手段上卻表現(xiàn)得捉襟見肘、完成得十分不理想；也有些油站能夠在一部分營銷活動中取得較好成績，但在其他營銷活動中卻思路匱乏。為幫助各站補齊那塊“最短板”，第一黨支部組織片區(qū)各站經常性圍繞重點難點工作推進開展大討論，讓站經理各抒己見，各展所長。探討出“常量+變量+常量”精煉營銷話術模型，“8+1+1禮包組合優(yōu)化進貨比例”、“客戶群+油卡+區(qū)域作戰(zhàn)”精準回流流失客戶等創(chuàng)新營銷手段。留和路加油站通過優(yōu)化進貨比例，同時不斷精煉話術，讓產品和話術都更貼近市場、貼近客戶，在“天天惠開團”分組排名中，從倒數(shù)行列提升到公司前三名。大豐加油站在“加滿高標號汽油送咖啡”活動中，由于周邊客戶已經養(yǎng)成一定的消費習慣，初期推廣成效不佳，在各項指標排名上都不理想。為此，支部開展專項幫扶，組織各站集思廣益，幫助大豐站設計“設定員工推廣獎罰機制”和“站經理有感領導現(xiàn)場推銷”兩條整改措施。經過一周的實施，該站的“加滿率”等重點指標均提高了20%多。
為提高小站銷量，第一黨支部積極協(xié)助周浦加油站拜訪柴油零售大客戶�！按饲埃覀円恢卑压リP重點放在駕駛員上，希望通過贈送手套、香皂毛巾等生活用品，增強客戶的粘性，但效果并不明顯�！敝芷旨佑驼菊窘浝砀吡琳f，支部了解到情況后，主動和他們一起主動拜訪了客戶單位，與單位主要負責人進行現(xiàn)場交流，找到了留住該客戶真正的“關鍵點”：加強用油管理，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。找到了解題思路，周浦加油站立即轉換思路，專門為該客戶管理用油小票，每月為客戶統(tǒng)計用油情況，強化合規(guī)管理，真正把服務做到了客戶的心坎上，也為油站穩(wěn)定了柴油銷量。
來源：中國石油浙江銷售杭州分公司(張鵬 王嫣)
