7月8日，受今年第4號(hào)臺(tái)風(fēng)"丹娜絲"影響，臺(tái)州地區(qū)普降暴雨。13時(shí)許，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司接到客戶(hù)張先生報(bào)案，稱(chēng)其停放在椒江區(qū)廣達(dá)嘉苑行政服務(wù)中心旁的車(chē)輛被傾倒大樹(shù)砸中。公司立即啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，查勘員范天明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，僅用90分鐘即完成從現(xiàn)場(chǎng)施救到查勘再到賠款支付的全流程服務(wù)，創(chuàng)下本次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中的首筆賠付紀(jì)錄。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，查勘團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一棵直徑約30厘米的樹(shù)木因持續(xù)暴雨導(dǎo)致樹(shù)干斷裂，正壓在客戶(hù)車(chē)輛頂部，相鄰?qiáng)W迪車(chē)尾部也受到樹(shù)枝擦碰。面對(duì)復(fù)雜的救援環(huán)境，查勘員范天明展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處理能力：一方面通過(guò)114緊急聯(lián)系奧迪車(chē)主移車(chē)，避免次生損失；另一方面組織現(xiàn)場(chǎng)人員合力移開(kāi)斷樹(shù)，在園林部門(mén)到達(dá)前即完成主要救援工作。更值得關(guān)注的是，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司充分發(fā)揮科技理賠優(yōu)勢(shì)，通過(guò)"平安好車(chē)主"APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定損，14時(shí)30分便將2000元理賠款支付到客戶(hù)賬戶(hù)。張先生收到賠款后，第一時(shí)間向查勘團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)感謝信息："沒(méi)想到臺(tái)風(fēng)天理賠還能這么快，平安的服務(wù)讓我真切感受到保險(xiǎn)的溫度！"

　　據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)"丹娜絲"臺(tái)風(fēng)可能帶來(lái)的災(zāi)害損失，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司已成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，且調(diào)集24名黨員組成“黨員先鋒隊(duì)”及47名青年員工組成"青年突擊隊(duì)"，隨時(shí)待命應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。同時(shí)，在該案處理后平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司已主動(dòng)派出青年突擊隊(duì)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)巡查行道樹(shù)加固情況，切實(shí)履行險(xiǎn)企防災(zāi)減損的社會(huì)責(zé)任。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司總經(jīng)理蔡勤表示："首筆賠款的快速兌現(xiàn)，體現(xiàn)了公司'客戶(hù)至上'的服務(wù)理念。我們將持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，確保理賠綠色通道暢通無(wú)阻，用專(zhuān)業(yè)和溫度守護(hù)每一位客戶(hù)。"截至發(fā)稿，公司已接到臺(tái)風(fēng)相關(guān)報(bào)案25起，各項(xiàng)查勘理賠工作正在有序推進(jìn)中。

　　通訊員 徐杰慧