“您的補(bǔ)充申報(bào)信息已審核通過，海關(guān)已對(duì)郵件做放行處理，請(qǐng)您注意查收�！比涨�，天津市民李女士收到一條短信，提示她可以通過“掌上海關(guān)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序進(jìn)入郵件“一站式”辦理平臺(tái)進(jìn)行線上申報(bào)。

　　“在天津郵局海關(guān)關(guān)員的耐心指導(dǎo)下，我通過‘一站式’辦理平臺(tái)，把兒子從海外給我寄的保健品相關(guān)購(gòu)買訂單和付款憑證上傳申報(bào)。之后不到5分鐘，我就收到了平臺(tái)通知�！崩钆�士說，“這個(gè)平臺(tái)不僅方便快捷，還不收取任何手續(xù)費(fèi)，真正讓用戶實(shí)現(xiàn)了‘足不出戶’坐等收貨�！�

　　為方便郵件收發(fā)件人快捷辦理通關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署創(chuàng)新開發(fā)了郵件“一站式”辦理平臺(tái)，7月1日起在天津地區(qū)正式推廣運(yùn)行。郵件使用人可通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)包括郵件查詢、補(bǔ)充申報(bào)、稅款支付、稅款復(fù)核、退稅申請(qǐng)、退運(yùn)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的全流程線上辦理。

　　“我們提前做好平臺(tái)上線的籌備工作，在加強(qiáng)客服人力資源配備的同時(shí)，創(chuàng)新開展數(shù)據(jù)分析和主動(dòng)客服，對(duì)在津通關(guān)的10萬(wàn)余名用郵群眾繪制‘服務(wù)先遣圖’，為客服團(tuán)隊(duì)后續(xù)精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)宣傳打好基礎(chǔ)�！碧旖蜞]局海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)丁一璇介紹，郵件使用人可以用郵件面單上登記的手機(jī)號(hào)碼登錄“一站式”辦理平臺(tái)，使用查詢進(jìn)境物品綜合稅率、政策等20項(xiàng)功能，極大便利了郵政企業(yè)和郵件使用人的國(guó)際郵件通關(guān)。