“老陳，最近有什么困難要跟我反映的呀？”“哈哈，哪還有什么困難，要不要來我村里玩玩呀？”這是平陽縣水頭鎮(zhèn)某村村民老陳與該鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的對話，如同朋友一般。誰曾想到，數(shù)月前，陳某還如同“釘子”一般，是該鎮(zhèn)信訪工作的“難點”之一。

　　陳某由于多年前征地問題未解決，一直進(jìn)京赴省上訪。為化解該信訪積案，水頭鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)為組長的化解穩(wěn)控專班，該鎮(zhèn)在專班人員的工作基礎(chǔ)上，同時組織相關(guān)科室，十余次與其本人和親屬促膝長談，最后情真意切化心魔，陳某終于被感動了，簽署了補(bǔ)償協(xié)議，并表示不再上訪。

　　陳某只是水頭鎮(zhèn)眾多信訪對象中的一人，近年來，水頭鎮(zhèn)積極落實省市縣關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的部署，在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時，把信訪積案化解工作擺在突出位置來抓。特別是今年信訪積案百日攻堅活動開展以來，該鎮(zhèn)堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，以關(guān)注民生為根本，以事要解決為核心，強(qiáng)化專項治理。始終堅持“案結(jié)事了”的原則，從把握心理、講清道理、堅持法理、兼顧情理四個方面入手，層級聯(lián)動做好積案化解工作。

　　該鎮(zhèn)堅持條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，對已發(fā)生的信訪問題集中進(jìn)行了大排查，對未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理，摸清底數(shù)，分門別類，做到信訪積案件件登記建冊，逐案梳理，逐件核實，并做到明確積案責(zé)任人、明確積案事由、明確案件涉事情況、明確案件進(jìn)展程度、明確積案化解難易程度。

　　“與群眾溝通，要說百姓話，而不能用專業(yè)術(shù)語�！痹撴�(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在工作中，該鎮(zhèn)工作人員盡量避免使用生澀的法言法語，而是將法律術(shù)語轉(zhuǎn)化為生動活潑的群眾語言，讓群眾樂意聽、聽得懂、聽得明，使他們知道法律規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)，明了自己承擔(dān)的法律責(zé)任，引導(dǎo)他們樹立正確的法治觀念，做到學(xué)法、守法、用法，依法信訪。

　　本報記者孫常云通訊員彭秀鋆