針對豐巢公司智能快件箱收費(fèi)問題，國家郵政局近日約談豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔(dān)社會責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。

　　國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法明確規(guī)定，智能快件箱運(yùn)營企業(yè)在合理保管期限內(nèi)不得向用戶收費(fèi)。為保障消費(fèi)者權(quán)益，確保末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，盡快恢復(fù)社區(qū)正常投遞，豐巢公司要盡快提出合理解決方案。

　　豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真反思，切實(shí)履行好企業(yè)的社會責(zé)任，立即對存在問題進(jìn)行整改，積極配合郵政管理部門做好相關(guān)工作，尋求企業(yè)規(guī)范發(fā)展和用戶放心滿意最佳結(jié)合點(diǎn)，依法經(jīng)營誠信經(jīng)營。

　　據(jù)新華社杭州5月15日電(記者張璇)豐巢快遞柜的“超時(shí)收費(fèi)”新規(guī)引發(fā)多方熱議。浙江省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者獨(dú)家回應(yīng)，隨著杭州市東新園小區(qū)豐巢柜于5月14日24時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營，杭州市所有的豐巢柜全部恢復(fù)正常，繼續(xù)為群眾提供便利的“無接觸式收件”服務(wù)。同時(shí)為積極回應(yīng)群眾訴求，該局正督導(dǎo)豐巢浙江區(qū)域合理設(shè)置快件保管期限。這意味著，快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”相關(guān)細(xì)則仍有變化可能。

　　據(jù)介紹，浙江省郵政管理局分別于5月8日、5月15日兩次督導(dǎo)豐巢浙江區(qū)域公司，要求其認(rèn)真回應(yīng)群眾訴求，盡快拿出合理方案，合理設(shè)置快件保管期限，為群眾工作生活提供便利。

(趙文君)