隨著數(shù)字化技術(shù)在金融行業(yè)中的廣泛深入應(yīng)用，寧波銀行溫州分行依托總行強(qiáng)有力的金融科技支撐，秉持“全面、安全、創(chuàng)新”理念，探索新型金融服務(wù)模式，為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)，優(yōu)化金融消費者服務(wù)體驗。

　　寧波銀行溫州分行廣泛應(yīng)用人臉識別技術(shù)。客戶在存取款、轉(zhuǎn)賬匯款以及賬戶激活等38類柜面交易和26個自助業(yè)務(wù)場景中，在密碼驗證的基礎(chǔ)上，嵌入了人臉識別技術(shù)，加強(qiáng)賬戶資金安全保障。同時強(qiáng)化風(fēng)險提示和信息交互。當(dāng)客戶在寧波銀行電子渠道、自助設(shè)備上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)將在收款人與收款摘要中，自動捕捉風(fēng)險關(guān)鍵詞，彈窗提示業(yè)務(wù)風(fēng)險。此外，同步增強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)辦理的提示告知，語音播報提示，并通過外顯屏進(jìn)行信息確認(rèn)交互和電子簽名確認(rèn)。

　　為充分保護(hù)客戶的資金安全，該行定期開展個人賬戶對賬工作。手機(jī)App渠道增加對賬專門入口，并在完成高頻類交易后彈窗提示，觸達(dá)至消費者進(jìn)行對賬。此外，針對重點關(guān)注的老年群體金融服務(wù)問題，該行在智能終端也體現(xiàn)人性化關(guān)懷，充分考慮老年人的操作水平和使用體驗，平衡好社會老齡化與科技發(fā)展之間的關(guān)系，在手機(jī)App中配置語音搜索功能，免去老年人打字輸入搜索的環(huán)節(jié)。

　　張書君