當(dāng)前，疫情正處于快速發(fā)展期，疫情防控進入新階段，越來越多的小伙伴“陽”了，銀行網(wǎng)點的開門營業(yè)也受到了不小的影響，但是，興業(yè)銀行臺州分行的工作人員們始終堅持以客戶為中心，“疫”不容辭，全力保障各項工作，確保在疫情期間服務(wù)不停歇。他們挺起了特殊時期的興業(yè)脊梁，為冬日里的客戶送去了溫暖。

　　我是黨員，我?guī)ь^

　　“金融服務(wù)不停歇，正是年末關(guān)鍵時刻，分行需要我，我是黨員，我?guī)ь^�！币痪浜唵蔚脑捳Z，卻是一種大無畏的擔(dān)當(dāng)精神。面臨疫情放開的沖擊，超過半數(shù)的同事感染了新冠病毒并出現(xiàn)相關(guān)癥狀。而年底正是忙碌的時候，面臨因人手緊張導(dǎo)致的種種問題，臺州分行黨員突擊隊挺身而出，頂著高燒、忍著咳嗽，搶抓時間，快速集結(jié)，集中辦公，千方百計保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，維護各種工作正常運轉(zhuǎn)，做到疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”。在防控疫情的戰(zhàn)場上，黨員突擊隊不避艱辛、不畏風(fēng)險，關(guān)鍵時刻站得出來、頂?shù)蒙先�，用�?zé)任與擔(dān)當(dāng)筑起疫情防控的堅強防線。

　　我是逆行者，我在崗

　　12月28日，是黃巖支行零售客戶經(jīng)理王馨穎高燒的第6天，渾身酸痛無力。但前幾天她接到了一通特殊的電話，因客戶平時都在外地，僅這幾日在臺州。12月底前必須將兩筆房貸的貸款審批、過戶手續(xù)辦理完畢。她不假思索，秉承著“客戶利益高于一切”的理念，忍著高燒迅速回到工作崗位上，打印合同、整理資料、跑辦證中心，趕了兩天將全部手續(xù)辦完，保質(zhì)保量解決了客戶的燃眉之急，獲得了客戶的真誠贊賞。服務(wù)無小事，細節(jié)見精神。王馨穎特事特辦、心系客戶，急客戶之所急，用實際行動踐行著“客戶至上”，展現(xiàn)出了不凡的“興業(yè)”力量！

　　“您好，大媽，請問您辦什么業(yè)務(wù)？”“大媽，您放心，這錢我們都消過毒！”玉環(huán)支行的柜員們左手消毒液，右手體溫槍，班前忙消殺，上班站大堂。他們沒有任何推托和怨言，冒著疫情堅守崗位。在家的同事針對客戶不能外出辦業(yè)務(wù)的情況，堅持每天電話聯(lián)系和微信服務(wù)，幫助客戶完成12月的網(wǎng)上對賬及利息催收，耐心釋疑答惑，幫助解決金融難題，用心用情守護著每一位客戶，用金融服務(wù)有力地支持抗疫防疫。

　　我是興業(yè)人，我來幫

　　“小張，謝謝你。抗原現(xiàn)在真的是稀缺資源啊”。一位耄耋老人激動地說道�！翱乖�試劑您收好，出門口罩一定要戴，千萬別到人多的地方聚集，生活上有啥需要的，身體上不舒服，有發(fā)熱的話，您可以馬上聯(lián)系我。”興業(yè)銀行椒江支行黨員張宇翔對這位老人說。

　　隨著防疫政策的優(yōu)化調(diào)整，疫情防控進入了新階段，在藥品暫時短缺的情況下。椒江支行黨員張宇翔在網(wǎng)上通過不同網(wǎng)站搶購幾盒抗原，為其名下管戶的高齡客戶送去抗原。他急客戶所急，真正把服務(wù)送到老人面前，送到他們心坎上，讓老年人感受到了“興業(yè)溫度”。

　　疫情終會過去，服務(wù)永不停歇。下一步，興業(yè)銀行臺州分行將全力以赴做好金融服務(wù)保障，勇戰(zhàn)疫情，共克時艱，以實際行動“同題共答”做好疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展“必答題”，為助力實現(xiàn)2022年各項業(yè)務(wù)圓滿收官，決戰(zhàn)新年“開門紅”打下堅實基礎(chǔ)。