“師傅您好，您后備廂的燃油寶空盒我留意到了，我們今天正好有‘清涼一夏’ 燃油寶特惠活動，成組購買享折上折，而且這款產(chǎn)品是上個月的熱銷單品，需要為您帶一組嗎？”5月29日，中國石油杭州分公司時代大道加油站的加油島旁，值班經(jīng)理桂珍一邊熟練操作加油槍，一邊用余光捕捉到后備廂內(nèi)的空盒，順勢展開精準(zhǔn)推薦，當(dāng)場促成6組“清涼一夏”燃油寶禮包銷售。

　　“恭喜桂珍又成為今天的銷售明星�！泵鎸φ窘�(jīng)理王典的表揚，桂珍靦腆地笑了。不過，就在月初，誰都想不到桂珍會成為“銷售明星”。

　　桂珍是時代大道加油站出了名的“沉默標(biāo)兵”。在她的概念中，總覺得推銷多了會讓顧客反感，顧客一句“不要”就會讓她三緘其口，不會再有下一句，所以每月的非油銷售業(yè)績，她幾乎都是墊底。

　　改變始于站經(jīng)理王典的一次示范。公司“清涼一夏”活動推出后，王典特地帶上桂珍一起跑市場、做調(diào)研，用“現(xiàn)場實操課”展示如何將油品知識轉(zhuǎn)化為顧客聽得懂的“加油小竅門”�！肮鹫�，沒事的，大膽地開口，你從專業(yè)的角度給顧客建議，態(tài)度誠懇些，耐心點，顧客會愿意聽你說的�！痹谕醯涞氖痉逗凸膭钕拢�桂珍首先從一些相熟的顧客開始“練習(xí)”，漸漸地，桂珍也敢于向陌生的顧客開口推銷了，還在不斷的嘗試中找到了一些推銷的小技巧，知道了哪些顧客會習(xí)慣于使用燃油寶。“清涼一夏”活動開展以來，這個曾經(jīng)一開口推銷就會臉紅耳熱的姑娘，以平均每周銷售18組禮包的戰(zhàn)績登頂全站銷售榜首。

　　“當(dāng)我賣出第一組復(fù)合劑時，我發(fā)現(xiàn)，其實推銷也沒那么難�！惫鹫湟廊缓莒t腆，但是她不再“沉默”，她說要更加努力營銷，要盡力把之前浪費的銷售機(jī)會都補(bǔ)回來。

　　(王嫣 夏楠)