“曹女士您好，我們查到您名下的賬戶正在被盜刷，導(dǎo)致花唄欠款10萬(wàn)余元，請(qǐng)將您名下的銀行卡號(hào)報(bào)給我們，為安全起見(jiàn)，速將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入指定的賬戶。”日前，曹女士接到一個(gè)自稱是溫州市甌海區(qū)公安局的來(lái)電，沒(méi)多想的她，掛斷電話后便來(lái)到臺(tái)州銀行溫州甌海支行查詢流水并發(fā)起轉(zhuǎn)賬要求。

　　銀行柜員立即幫助客戶曹女士查詢流水，發(fā)現(xiàn)近期未發(fā)生交易，于是與她進(jìn)一步核對(duì)賬戶信息。“我連續(xù)接到‘公安局’電話，來(lái)電人員能準(zhǔn)確地報(bào)出我的身份證件信息，通知我賬戶已被盜刷，要求我將名下款項(xiàng)轉(zhuǎn)入指定的賬戶，否則將會(huì)面臨牢獄之災(zāi)�！辈芘�士對(duì)來(lái)電深信不疑。

　　該支行前臺(tái)主管了解詳細(xì)情況后，用手機(jī)回?fù)茏苑Q“公安”的電話進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已被標(biāo)記為“騷擾電話”且未接通，歸屬地在廣東。同時(shí)幫曹女士撥通支付寶官方客服核對(duì)信息，顯示客戶名下花唄欠款為49元，并未電話催收，只需向支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬還款即可。

　　該支行工作人員憑著多年的反詐經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)的敏感性，成功識(shí)別這起電信詐騙，現(xiàn)場(chǎng)向客戶講解類似詐騙的典型案例，并為客戶的手機(jī)安裝國(guó)家反詐中心APP，告知客戶不要輕信陌生來(lái)電，如果再接到類似電話可撥打反詐熱線96110。同時(shí)為保障客戶資金安全，該行工作人員建議客戶將他行賬戶內(nèi)的余額轉(zhuǎn)至其家人卡內(nèi)。

　　今年以來(lái)，臺(tái)州銀行溫州分行持續(xù)深化反詐防詐宣傳教育，建立柜面廳堂反詐宣教陣地與長(zhǎng)效防詐機(jī)制，聚焦買賣賬戶高危人群和涉案高發(fā)區(qū)域，采取以案說(shuō)法、以懲說(shuō)法，不斷增強(qiáng)資金安全防線，守護(hù)百姓錢袋子。

　　本報(bào)記者 徐慧敏 通訊員 王蕓